【新丰·榜样人物】

蔡明华：用脚步和热情回应网格居民

□图片由新丰镇提供

(资料图)

N晚报记者 周佩佳 通讯员 陆张雷 孙 卓

新丰榜样：蔡明华，新丰镇丰南社区专职网格员。

作为一名土生土长的新丰镇人，蔡明华对这片土地有着一般人无法比拟的熟悉程度和归属感。2018年，他接受新丰镇的聘用，成为一名社区工作人员。他对工作认真负责，与居民建立了良好的关系，始终践行“我为群众办实事”。

他是居民口中的“老蔡”

“你好，你家有新租户来了，记得填报信息。”“要去医院是吗？现在不需要核酸阴性证明了。”……昨天上午，蔡明华跟同事在丰南社区辖区内巡逻，并不时回答着居民的咨询。

作为专职网格员，这是蔡明华的工作常态，即便是不断重复琐碎的工作，他也乐在其中。“做任何一份工作都要尽心尽力，问心无愧。我用什么态度对待居民，居民就会用什么态度回馈我。”

邱阿姨是丰南社区的居民，前段时间，她家门口的窨井堵塞，污水外溢，影响到了日常生活，她赶紧找蔡明华反映问题。“没想到老蔡马上就来我家实地了解情况，把相关情况弄清楚后，帮忙上报到有关部门，一周之内污水管道就被清理疏通好了。”

蔡明华今年57岁，居民都喜欢称呼他“老蔡”，“有事情找老蔡”已经成为丰南社区居民的共识。

徐大姐在丰南街有一间闲置的店铺，前阵子想进去打扫卫生，“没想到一开门吓一跳，里面满地都是积水，也不知道是哪里来的水。”情急之下，徐大姐向老蔡求助。蔡明华上门一看，发现是楼上住户家的水管因年久破损导致渗水。

这种邻里纠纷经常需要网格员介入处理，“居民之间可能因为一时心急，话赶话导致矛盾，这时候，网格员或者‘老娘舅’作为第三方调解人员，一定要耐心帮助解决。”老蔡说起话来慢条斯理，不知不觉中矛盾双方逐渐放下了芥蒂，事情最终圆满解决。

做好基层工作的服务员

在网格员的工作内容中，外来务工人员管理是一个重要部分。丰南社区位于新丰镇区，外来务工人员租住的情况比较普遍。“有些人是长住，还有些人只是住几天，这给我们的管理工作带来不小的难度和压力。”蔡明华坦诚地说道。

蔡明华有三部手机，各有不同的用处，其中一部使用率较高的手机上安装着浙江省流动人口信息管理系统，专门用来登记辖区内流动人口的信息和情况。“信息来源一方面是房东主动告知，另一方面就是网格员巡逻或者定期回访时发现。”

因为长期在丰南社区担任网格员工作，蔡明华对辖区内的居民都非常熟悉。“如果在巡逻的时候看到一个不太眼熟的人，我就会过去询问他是否登记了信息。”老蔡对工作认真负责，辖区内流动人口管理工作做得井井有条。

老蔡的另一部手机上安装的是“掌上基层”APP，一些社区的日常工作都是在这里处理。在疫情防控政策优化调整之前，他每天要处理几十条甚至上百条的流调信息，辖区内宾馆多，流动人口也多，登记报到等信息时常“爆表”。

刚刚过去的春节假期，蔡明华也没能松口气。“节假日期间反诈宣传要重视起来，不能让坏人钻了空子。”蔡明华就这样为一方平安默默做着贡献。

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